Resi e recessi

CONDIZIONI DI CAMBIO E RESO

Se il Cliente non è soddisfatto dell'ordine per qualsiasi ragione, il prodotto(i) può essere restituito per un rimborso o per un cambio.

Il cliente può scegliere tra le seguenti opzioni di compensazione: 

1. CAMBIO

Il cambio potrà essere effettuato a queste condizioni:

• cambiando il prodotto con una taglia diversa;
• cambiando il prodotto con un colore diverso;
• cambiando un prodotto con un altro prodotto della stessa stagione;
• cambiando un prodotto acquistato a saldo SOLO con un prodotto anch’esso a saldo.

Il costo della spedizione del cambio è così distribuito:

• dal cliente a NATALICCHIO tale costo è a carico del cliente. Il cliente si rivolgerà allo spedizioniere di sua fiducia per spedire il pacco al seguente indirizzo: NATALICCHIO-CORSO UMBERTO I 11-11A-70056 MOLFETTA(BA)
• una volta ricevuto il pacco, invieremo il capo richiesto per il cambio a nostre spese.

RESO

È possibile rendere gli articoli non utilizzati, a NATALICCHIO BOUTIQUE entro 14 giorni dalla data di consegna, dopo aver scritto e ricevuto nostra conferma.

PER RICHIEDERE L’AUTORIZZAZIONE AL RESO E AL CAMBIO:

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. entro e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, dovrai correttamente compilare e trasmettere il modulo di reso/cambio. Il modulo deve essere richiesto tramite mail all’indirizzo stefania.natalicchio@gmail.com o telefonando al numero +390803971702 o +39 3761191498
2. i prodotti devono rispettare le condizioni descritte nel paragrafo sottostante: POLITICHE DI RESO*;
3. Ciascuna spedizione di reso deve riportare sull'esterno della scatola o al suo interno il NUMERO DEL RESO AUTORIZZATO che troverai nel modulo.

Sarà rimborsato il costo dei prodotti restituiti e l’eventuale costo della spedizione originale.

Non appena gli articoli restituiti vengono controllati e accettati, verrà eseguito il rimborso.

Se il Cliente ha pagato con Carta di Credito o Paypal, l'importo normalmente è disponibile massimo entro 14 giorni dalla data del rimborso e sarà visualizzabile nell'estratto conto; il tempo di elaborazione può cambiare in base alla compagnia della carta di credito.

Nel caso in cui il Cliente abbia pagato tramite Bonifico Bancario la somma verrà rimborsata al conto originale dopo la specifica da parte del cliente delle sue coordinate bancarie (IBAN). I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta dell'acquisto originale. Qualsiasi differenza nell'importo rimborsato dipende dalle variazioni del tasso di cambio e non sarà perciò rimborsata.

I clienti devono seguire la POLITICA DI RESO come descritta qui sotto:

-l'articolo di reso deve avere il Sigillo di monouso sicurezza intatto e attaccato agli articoli da restituire. Esso non deve essere rimosso o tagliato in alcun modo;

-gli articoli di reso non devono essere indossati o alterati o lavati e qualsiasi segno di usura non è accettato. Le suole delle scarpe non devono presentare imperfezioni e devono essere ad ogni modo in condizioni perfette;

-gli articoli di reso devono avere tutti i tag originali, l’eventuale imballaggio originale ricevuto con l'ordine e tutti gli altri accessori (appendi abiti, copri indumenti, buste etc..). Nel caso in cui gli articoli da rispedire siano scarpe e altri accessori, gli articoli devono essere re-inviati con le loro scatole originali, che non devono essere alterate, usate o danneggiate come l'imballaggio esterno della spedizione.

-in caso di errore nell'ordine o di merce sbagliata o difettosa da parte nostra il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e seguire le istruzioni sopra descritte. I nostri contatti sono:

Email: stefania.natalicchio@gmail.com

Tel: 0803971702 - Cell: 3761191498

IMPORTANTE:
Non saranno accettate restituzioni di articoli che non rispettino quanto sopra indicato.
Sono previsti massimo 1 richiesta di reso per ordine (con la quale è possibile chiedere l'operazione per più di un prodotto).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare quei resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso spiegata nelle sezioni aggiuntive e nella mail con le istruzioni per il reso. Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standard previsti, la merce sarà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale. Inoltre, ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche per quei resi riguardanti la merce difettosa prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri uffici.